Η αλλαγή ταυτότητας έχει νόημα όταν λύνει πραγματική ασυμφωνία ανάμεσα στην επιχείρηση, την εικόνα της και τις ανάγκες του κοινού.
Καταγράψτε τι έχει αλλάξει
Μια επιχείρηση μπορεί να έχει νέα προσφορά, διαφορετικό κοινό ή σημαντική ανάπτυξη. Εξετάστε αν η υπάρχουσα ταυτότητα εκφράζει ακόμη τη θέση της. Διαχωρίστε τα στρατηγικά προβλήματα από την προσωπική κόπωση της ομάδας με το λογότυπο. Το ότι βλέπετε μια εικόνα κάθε μέρα δεν σημαίνει ότι ο πελάτης έχει πάψει να τη βρίσκει χρήσιμη.
Αξιολογήστε την αξία που διατηρείται
Ορισμένα στοιχεία έχουν ήδη αναγνωρισιμότητα και εμπιστοσύνη. Ένα χρώμα, μια μορφή ή ένας τρόπος ονομασίας μπορεί να αξίζει να διατηρηθεί. Η έρευνα βοηθά να εντοπίσετε τι συνδέει το κοινό με το brand. Η σωστή λύση μπορεί να είναι εκσυγχρονισμός εφαρμογών και καλύτερη συνοχή, αντί για πλήρη αντικατάσταση.
Σχεδιάστε τη μετάβαση ως έργο
Το rebranding επηρεάζει site, social, συσκευασίες, πωλήσεις, έγγραφα και φυσικούς χώρους. Καταγράψτε τα σημεία εφαρμογής, το κόστος και τη σειρά αλλαγής. Ορίστε τι θα συμβεί με παλιά υλικά και απόθεμα. Ενημερώστε πρώτα την εσωτερική ομάδα, ώστε να μπορεί να εξηγήσει την αλλαγή στους πελάτες.
Συνδέστε την ανακοίνωση με ουσία
Ένα υποθετικό studio που εξελίσσεται σε ευρύτερη ομάδα συμβουλευτικής χρειάζεται να παρουσιάσει τη νέα δυνατότητα, όχι μόνο το νέο σήμα. Η ανακοίνωση μπορεί να εξηγεί ποιες ανάγκες εξυπηρετούνται πλέον και πώς παραμένει η συνέχεια της σχέσης. Η αφήγηση της αλλαγής είναι πιο πειστική όταν ο πελάτης καταλαβαίνει τι βελτιώνεται για τον ίδιο.
Πρακτικός έλεγχος πριν ξεκινήσετε
- Ορίστε λόγο αλλαγής
- Ερευνήστε τι αναγνωρίζει το κοινό
- Χαρτογραφήστε εφαρμογές
- Σχεδιάστε εσωτερική ενημέρωση
- Προβλέψτε περίοδο μετάβασης
Το σημείο που χρειάζεται προσοχή
Μια νέα ταυτότητα δεν διορθώνει αυτόματα την προσφορά ή την εξυπηρέτηση. Αν εκεί βρίσκεται το πρόβλημα, η αλλαγή εικόνας χρειάζεται να συνοδεύεται από ουσιαστικές βελτιώσεις.