Η τοποθέτηση ενός brand χρειάζεται συγκεκριμένο κοινό, ουσιαστική διαφορά και πειστικούς λόγους εμπιστοσύνης.
Η θέση αρχίζει από μια επιλογή
Ένα brand που απευθύνεται σε όλους δυσκολεύεται να εξηγήσει γιατί κάποιος πρέπει να το επιλέξει. Προσδιορίστε ποια ανάγκη θέλετε να εξυπηρετείτε καλύτερα και για ποιο κοινό. Η επιλογή δεν αποκλείει κάθε άλλο πελάτη. Βοηθά όμως να σχεδιάσετε πιο καθαρή προσφορά, περιεχόμενο και εμπειρία.
Ξεχωρίστε το όφελος από τα χαρακτηριστικά
Τα χαρακτηριστικά περιγράφουν τι διαθέτει η επιχείρηση. Το όφελος εξηγεί γιατί αυτό έχει αξία για τον πελάτη. Ένα ευέλικτο σύστημα παραγγελιών είναι χαρακτηριστικό· λιγότερος χρόνος οργάνωσης μπορεί να είναι όφελος. Η μετατροπή χρειάζεται έλεγχο με το κοινό, ώστε να μη δηλώνετε κάτι που ακούγεται ωραίο αλλά δεν επηρεάζει την επιλογή.
Χτίστε λόγους εμπιστοσύνης
Η υπόσχεση πρέπει να στηρίζεται σε στοιχεία: διαδικασία, χαρακτηριστικά υπηρεσίας, εμπειρία ή πραγματικές δυνατότητες. Μην χρησιμοποιείτε ατεκμηρίωτες υπερθετικές δηλώσεις. Εξετάστε αν το μήνυμα θα παραμείνει αληθινό όταν αυξηθούν οι πελάτες. Η συνέπεια ανάμεσα στην επικοινωνία και στην εξυπηρέτηση είναι μέρος της τοποθέτησης.
Δοκιμάστε μια σύντομη διατύπωση
Γράψτε για εσωτερική χρήση: «Για το συγκεκριμένο κοινό, προσφέρουμε αυτό το όφελος, επειδή έχουμε αυτές τις δυνατότητες». Δεν είναι αναγκαστικά slogan. Είναι εργαλείο απόφασης. Αν μια νέα υπηρεσία ή καμπάνια δεν ταιριάζει με τη διατύπωση, συζητήστε αν πρέπει να αλλάξει η ενέργεια ή η ίδια η στρατηγική θέση.
Πρακτικός έλεγχος πριν ξεκινήσετε
- Ορίστε ανάγκη και κοινό
- Μεταφράστε χαρακτηριστικά σε οφέλη
- Καταγράψτε αποδείξεις
- Ελέγξτε λειτουργικές προϋποθέσεις
- Χρησιμοποιήστε τη θέση στις δημιουργικές αποφάσεις
Το σημείο που χρειάζεται προσοχή
Η λέξη «premium» δεν δημιουργεί από μόνη της premium θέση. Η ποιότητα της προσφοράς, η εμπειρία και οι αποδείξεις πρέπει να δικαιολογούν τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζεστε.